Zásady vrácení peněz

UPOZORŇUJEME, ŽE NEPOSKYTUJEME VRÁCENÍ ZBOŽÍ ZDARMA, ÚČTUJEME SI POPLATKY.

Vrácení zboží
Je možné objednávku vrátit?
Ano, je to možné.

Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, máte možnost jej vrátit do 30 dnů od jeho obdržení.

V takovém případě musí objednávka splňovat následující podmínky:

  1. Objednávka obsahuje všechny příslušné díly a součásti a obal zůstal ve stejném stavu, v jakém byl produkt doručen.
  2. Je patrné běžné zacházení s produktem; poškození v důsledku nedbalého zacházení je z vrácení vyloučeno.
  3. Produkty, u kterých je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.
  4. Vada produktu byla zjištěna ihned po jeho obdržení.
  5. Jsme oprávněni účtovat zákazníkovi náklady na dopravu spojenou s vrácením.
  6. Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů, a pokud budou splněny všechny podmínky, bude vrácení v této lhůtě oficiálně uznáno.

Tady je překlad zbývající části pokynů pro vrácení zboží:

*Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené položky, pokud máme podezření, že byly použity nebo poškozeny bez našeho zavinění.

Jak mohu objednávku vrátit?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, pro zahájení procesu vrácení musíte provést následující kroky:

  • Pošlete e-mail na adresu: info@hanabutik.cz
  • Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující údaje:Číslo objednávkyDůvod žádosti o vráceníFotografii produktu v případě poškozeníJméno a příjmení zákazníkaAdresu zákazníka

Následně vás budeme kontaktovat a sdělíme vám adresu pro vrácení zboží.

Nikdy neposílejte zásilku zpět na adresu odesílatele uvedenou na balíku. Správnou adresu vám zašleme poté, co nás o vrácení požádáte. Vy, jako zákazník, nesete plnou odpovědnost za náklady na dopravu spojenou s vrácením produktu.

STORNO PODMÍNKY

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícím ustanovením, pokud je spotřebitel fyzickou osobou, která uzavírá právní úkon za účelem, který nesouvisí s její obchodní nebo profesionální činností:

A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Právo na odstoupení od smlouvy
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzala poslední zboží z objednávky.

Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, jsou objednávky zpracovávány ihned po jejich podání. Proto nemůžeme proces dopravy až do okamžiku doručení přerušit, a tudíž není možné vrátit peníze dříve, než dojde k fyzickému převzetí zboží.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás, Hana Butik, informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy formou jasného prohlášení (např. e-mailem). Odstoupení je dokončeno v momentě, kdy fyzicky obdržíme vrácené zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Zásilky v přepravě

Vzhledem k tomu, že naše zboží je odesíláno z Asie, může dojít k delším přepravním lhůtám, které nemůžeme ovlivnit. Pokud je zboží již na cestě k vám, storno objednávky není možné. Prosíme, vyčkejte, dokud zboží neobdržíte, a poté nám jej zašlete zpět. O svém záměru odstoupit od smlouvy nás samozřejmě můžete informovat předem.

Abychom vám zaručili co nejrychlejší vyřízení vrácení, žádáme vás o zaslání potvrzení o odeslání zásilky zpět k nám.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení (a s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste si zvolili jiný typ doručení, než je nejlevnější námi nabízené standardní doručení), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy a kdy nám bude doručeno vrácené zboží. Pro toto vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci, pokud s vámi není výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám v souvislosti s touto refundací nebudou účtovány žádné poplatky.

** VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ BUDE ZASLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.