Zásady pro doručování

Průměrná doba doručení našich zásilek:

• Zpracování objednávky: Jakmile zadáte objednávku, trvá nám 1–3 pracovní dny ji zpracovat. Během týdne to obvykle trvá jeden pracovní den, ale pokud objednáte v pátek večer nebo o víkendu, může to trvat o něco déle.
• Doručení: Po zpracování je objednávka odeslána. Průměrná doba doručení se pohybuje mezi 8–12 pracovními dny.

Snažíme se, aby byl proces objednávání a doručování pro naše zákazníky co nejjednodušší. Pokud však máte jakékoli dotazy nebo další obavy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb. Níže vysvětlujeme, jak probíhá zpracování a doručení vaší objednávky.

Jak vytvořit objednávku

Proces objednávání v Hana Butik je maximálně jednoduchý. Nejprve přejděte na stránku produktu a přidejte zboží, o které máte zájem, do nákupního košíku. Uděláte to kliknutím na černé tlačítko „Přidat do košíku“.

Zde je překlad textu do češtiny se zachováním instrukčního tónu:

Průvodce objednávkou

V tomto kroku je důležité zkontrolovat, zda jste vybrali správné varianty produktu. Pokud je vše v pořádku, klikněte na pole „Pokračovat k pokladně“. Na stránce s informacemi bude nutné zadat správné údaje o adrese. Ujistěte se, že jsou všechny informace pravdivé. Po správném vyplnění těchto údajů můžete kliknout na tlačítko „Pokračovat k dopravě“.

Na stránce „Odeslání“ máte možnost si zadané adresní údaje znovu zkontrolovat. Je zde také uvedeno, že každá zásilka je zasílána zcela zdarma. Jako projev vděčnosti našim zákazníkům hradíme náklady na dopravu a doručení vždy my. Nyní můžete pokračovat kliknutím na pole „Pokračovat k platbě“.

Platební metody

V rámci platebních možností máte na výběr z několika metod. Na hellostella.com jsou všechny platební brány šifrovány pomocí SSL, což znamená, že se můžete vždy spolehnout na bezpečné platební prostředí.

• Kreditní karta (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa);
• Apple Pay;
• Google Pay;

Jakmile si vyberete preferovaný způsob platby, klikněte na pole „Dokončit objednávku“, poté budete přesměrováni na stránku zvolené platební metody. Pro dokončení objednávky postupujte podle pokynů na této stránce. V nepravděpodobném případě, že byste narazili na jakékoli problémy s objednávkou, nás můžete kdykoli kontaktovat.

Náklady na dopravu

U každé objednávky hradíme náklady na dopravu my. Všechny naše produkty jsou doručovány až k vašim dveřím 100% zdarma. Není vyžadována ani žádná minimální hodnota objednávky.

Odeslání vaší objednávky

Našli jste na našich stránkách dokonalý outfit nebo doplněk? Pak si ho jistě chcete užít co nejdříve! Proto dbáme na to, aby byla vaše objednávka zpracována a odeslána v co nejkratším možném termínu.

Abychom mohli za naše produkty nabízet férové ceny, rozhodli jsme se shromažďovat balíčky ve větším množství a odesílat je hromadně, jakmile dosáhneme minimálního počtu zásilek. Doufáme ve vaše pochopení a ochotu pomoci nám vytvářet lepší a zdravější svět.